消費者庁の職員向け勉強会でメルカリの取り組みを説明

f:id:merpoli:20190607090504j:plain

 (職員向け勉強会の様子)

2019年5月31日(金)に開催された消費者庁の職員向け勉強会で、メルカリの消費者保護の取り組みについてご紹介する機会をいただきました。

お昼時のお忙しい時間にも関わらず、様々な部署から40名程の職員の方にご参加いただき、質疑応答を含めておよそ1時間に渡りお話をさせていただきました。

f:id:merpoli:20190606173843p:plain

(取り組み説明の様子)

メルカリではこれまでにも、国民生活センターや全国各地の消費生活センターで取り組みの説明を行ってきましたが、消費者庁内の勉強会への参加は初めて。

今回はメルカリとメルペイの仕組みや、安心安全のための取り組み、そして関係機関との連携状況を中心にお話をさせていただきました。

f:id:merpoli:20190606173853p:plain
(説明資料から抜粋:消費生活センターとの連携図)

質疑応答では、利用規約やガイドラインの周知方法、補償対応の詳細などメルカリの個別の取り組みに関するものや、同業他社との連携の状況などについてご質問をいただきました。

f:id:merpoli:20190606173906p:plain

(取り組み説明の様子)

今後もメルカリでは、誰もが安心安全にサービスを利用していただけるように、関係機関との連携や業界内での情報交換や共同の施策なども含め、様々な取り組みを推進して参ります。

(齋藤 良和)