2023年10月23日、メルカリは「製品安全サポート（旧リコール品プログラム）」とHPをリニューアルしました。
メルカリはこれまでも、お客さまに対してマーケットプレイスでの安心安全を提供するために、様々な対策を実施してきました。
例えば、わかりやすいところですと、違法品の流通対策などがそれにあたります。
こうした多くの対策の中でも今回紹介する製品安全の分野については、直ちに人体生命に関わる物や事もあることから、製造に携わるメーカーの方々が細心の注意を払っているところでもあります。
今回リニューアルしたメルカリの「製品安全サポート」は、主にメーカーが市場から「リコール品」の回収を行う必要性が生じた際に、プラットフォームの立場であるメルカリが、その製品の回収に協力するという内容のプログラムであり、メーカーの方々と一緒により早く消費者のみなさまに安心安全をお届けすることができるようにするとの思いからリニューアルした内容となっています。
■参画メーカー一覧（参画順・敬称略）※2023年10月現在
・日立グローバルライフソリューションズ株式会社
・株式会社ツインバード
・ピジョン株式会社
・株式会社オーディオテクニカ
・象印マホービン株式会社
・株式会社 川崎エンジニアリング
これまでもメルカリは、製品安全に関して、経済産業省や消費者庁をはじめ、関係する省庁やnite（製品評価技術基盤機構）などの団体、メーカーなどのステークホルダーの皆さんと幾度となく連携や対話をしてきました。こうしたステークホルダーとの対話の中から、「リコール品」の回収については非常にプライオリティの高い問題であると認識をすることとなり、メルカリが出した答えのひとつの形として、業界に先駆けて、2020年9月に「製品安全サポート(旧リコール品プログラム)」の提供となりました。
今回のリニューアルは、製品安全について、メルカリのHPに参画メーカー名やロゴを掲載すると同時に、各メーカーの製品安全のお知らせページへ遷移するように改修しました。
これまでもメルカリは製品安全の対策については、経済産業省の検討会や連絡会合への参加や、日本版「製品安全誓約」への参加、nite(製品評価技術基盤機構)との連携など、さまざま対策を進めてきました。
こうした様々な取り組みは、2020年には、経済産業省が主催する「令和2年度製品安全対策優良企業表彰」においてネットモール運営事業者部門特別賞も受賞しました。
今後もメルカリは、フリマアプリ「メルカリ」を安心してお使いいただけるよう、製品安全の取り組みをはじめ、お客さまの安心安全のためにさまざまな取り組みを推進していきます。
■「製品安全サポート」への参画をご検討の企業さまは以下を参照ください
「ご利用を希望される製造・輸入事業者等の皆さまはこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。」
（伊藤 亮太）
